<Живой Кёнигсберг>

В Калининградской области до конца года рассмотрят возможность запуска поездов в Гусев и Нестеров
25-09-2017 18:58  
На стадионе "Калининград" началась установка кресел
25-09-2017 18:15  
Региональные власти объяснили, почему на гвардейской трассе нет освещения
25-09-2017 17:54  
В Историко-художественном музее пройдёт выставка свадебных фотографий
25-09-2017 16:31  
Появилось видео смертельной драки у "Макдоналдса"
25-09-2017 16:31  
После смертельного ДТП под Гвардейском нелегальные маршрутки начали возвращаться на линии
25-09-2017 16:12  
Место Калининграда на Восточной Балтике
25-09-2017 15:57  
После смертельной аварии с маршруткой в КЖД заявили о готовности вернуть рельсобус до Нестерова
25-09-2017 15:37  
Калининградские коммунальщики продемонстрировали уникальный экскаватор
25-09-2017 14:41  
Минздрав: в оказании помощи пострадавшим под Гвардейском участвовали семь бригад скорой помощи
25-09-2017 14:24  
Калининградская область отстала от России по доле строительства малоэтажного жилья
25-09-2017 13:54  
Владелец сети отелей в Зеленоградске добился признания многоквартирного дома законным
25-09-2017 13:49  
Курс евро на торгах опустился сразу на 58 копеек
25-09-2017 13:36  
Названы страны, охотнее всего выдающие россиянам долгосрочные шенгенские визы
25-09-2017 13:34  
"В холодильнике вместо еды — алкоголь": у двух калининградок, живущих в одной квартире, забрали семерых детей
25-09-2017 13:20  
» » "Дочь плакала два дня": калининградских туристов не пустили на рейс в Тунис из-за поддельных билетов

"Дочь плакала два дня": калининградских туристов не пустили на рейс в Тунис из-за поддельных билетов

Общество
80
0

Об этом калининградцы рассказали LiveKenig. Калининградцы Мария и Андрей Прокопенко лишились долгожданного отпуска: сначала им забыли забронировать гостиницу в Турции, а потом предоставили поддельные электронные билеты в Тунис.

В апреле они заказали путёвку в одной из калининградских турфирм, заплатили 103 тысячи рублей. В совместном отпуске супруги Прокопенко из Калининграда не были 13 лет. 'Нам сказали, что гостиницу забронировали на 11 августа, обещали передать билеты за один-два дня до вылета', — рассказала Мария.

ред.) и предложила поменять маршрут якобы из-за вируса Коксаки, который распространился в Турции. За два дня до вылета ей позвонила хозяйка турфирмы Елена (имя изменено — Прим. Позднее Елена сообщила нам, что её сотрудница 'накосячила' — не забронировала нам гостиницу — и пообещала всё исправить', — рассказала Мария.  'Елена уверяла, что лететь с ребёнком опасно, но мы решили ехать и пришли за билетами и ваучерами.

Прокопенко согласились. Через несколько дней ей сообщили, что в гостинице бронь не подтвердили, и предложили отправиться в Тунис. 'Со слов сотрудниц аэропорта, по этим билетам в июле летали другие люди', — добавила Мария Прокопенко.  Вылет был назначен на 22 августа, однако в аэропорту туристов огорошили: электронные билеты оказались поддельными.

'Отпуск был испорчен. Мария и Андрей сразу же отправились в турфирму, подали претензию с требованием вернуть стоимость тура плюс 10% в качестве компенсации. Дочка рыдала в аэропорту и ещё два дня потом плакала', — призналась Мария. 

'Я Маше всё объяснила, извинилась перед ней. По словам директора турфирмы, вина за сорванный отпуск лежит на недобросовестной сотруднице, которая уже уволена. Билеты предоставил туроператор, с которым мы уже не работаем. Предлагала Тунис, но и тут не получилось: времени было мало. Я обязательно разберусь в этой ситуации', — пояснила Елена. 

'Закон 'О защите прав потребителей' даёт такое право. Как пояснил адвокат Антон Самоха, в таких случаях туроператор обязан компенсировать клиентам все убытки и заплатить за моральный вред, даже если это не прописано в договоре. рублей на каждого члена семьи. Компенсация может составлять до 15 тыс. Если затраты не возмещены добровольно, можно подать иск в суд и дополнительно взыскать расходы на услуги представителя'. Турагент обязан компенсировать и прямые убытки, связанные с подготовкой к поездке — начиная от приобретения страховок и заканчивая купальником и кремом для загара.

Материал к публикации подготовил Adimas.
Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь. Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо зайти на сайт под своим именем.

комментариев

Ваше имя: *
Ваш e-mail: *

Подписаться на комментарии

"Дочь плакала два дня": калининградских туристов не пустили на рейс в Тунис из-за поддельных билетов