В пятницу температура воздуха в Калининграде поднимется выше нормы
24-11-2017 11:06  
В Зеленоградском районе 45-летняя предпринимательница продавала алкоголь без лицензии
24-11-2017 10:47  
Источник: Батурина покидает пост уполномоченного по правам ребёнка в Калининградской области
24-11-2017 09:57  
Минздрав предложил не продавать алкоголь пьяным покупателям
24-11-2017 08:31  
Правительство сократило квоту на временное проживание иностранцев в России
24-11-2017 08:06  
Следственный комитет начал проверку по публикации Клопс.Ru о покусанных собакой детях
24-11-2017 07:57  
Калининградские разработчики создали мобильное приложение для учёта деревьев
24-11-2017 07:42  
В Калининградской области сотрудники "Системы-112" пройдут языковую подготовку перед ЧМ-2018
24-11-2017 06:54  
В "Чёрную пятницу" калининградцы могут приобрести эликсир молодости за полцены
24-11-2017 04:57  
Опрос: 17% россиян считают, что сейчас не время рожать детей
24-11-2017 03:12  
Два грабежа за один день: в Калининграде задержали мужчин, вырывавших сумки у прохожих (видео)
24-11-2017 02:33  
В Калининграде из-за ДТП на ул. Островского на нескольких улицах образовались пробки
24-11-2017 02:15  
Болезнь водителей и офисных работников: остеохондроз может привести к параличу, онемению и недержанию мочи
24-11-2017 01:53  
Компании Марата Ульданова разрешили построить офисное здание в Зеленоградске
24-11-2017 01:38  
Renault Dokker делает жизнь легче
24-11-2017 01:14  
» » "Дочь плакала два дня": калининградских туристов не пустили на рейс в Тунис из-за поддельных билетов

"Дочь плакала два дня": калининградских туристов не пустили на рейс в Тунис из-за поддельных билетов

Общество
101
0

Об этом калининградцы рассказали LiveKenig. Калининградцы Мария и Андрей Прокопенко лишились долгожданного отпуска: сначала им забыли забронировать гостиницу в Турции, а потом предоставили поддельные электронные билеты в Тунис.

В апреле они заказали путёвку в одной из калининградских турфирм, заплатили 103 тысячи рублей. В совместном отпуске супруги Прокопенко из Калининграда не были 13 лет. 'Нам сказали, что гостиницу забронировали на 11 августа, обещали передать билеты за один-два дня до вылета', — рассказала Мария.

ред.) и предложила поменять маршрут якобы из-за вируса Коксаки, который распространился в Турции. За два дня до вылета ей позвонила хозяйка турфирмы Елена (имя изменено — Прим. Позднее Елена сообщила нам, что её сотрудница 'накосячила' — не забронировала нам гостиницу — и пообещала всё исправить', — рассказала Мария.  'Елена уверяла, что лететь с ребёнком опасно, но мы решили ехать и пришли за билетами и ваучерами.

Прокопенко согласились. Через несколько дней ей сообщили, что в гостинице бронь не подтвердили, и предложили отправиться в Тунис. 'Со слов сотрудниц аэропорта, по этим билетам в июле летали другие люди', — добавила Мария Прокопенко.  Вылет был назначен на 22 августа, однако в аэропорту туристов огорошили: электронные билеты оказались поддельными.

'Отпуск был испорчен. Мария и Андрей сразу же отправились в турфирму, подали претензию с требованием вернуть стоимость тура плюс 10% в качестве компенсации. Дочка рыдала в аэропорту и ещё два дня потом плакала', — призналась Мария. 

'Я Маше всё объяснила, извинилась перед ней. По словам директора турфирмы, вина за сорванный отпуск лежит на недобросовестной сотруднице, которая уже уволена. Билеты предоставил туроператор, с которым мы уже не работаем. Предлагала Тунис, но и тут не получилось: времени было мало. Я обязательно разберусь в этой ситуации', — пояснила Елена. 

'Закон 'О защите прав потребителей' даёт такое право. Как пояснил адвокат Антон Самоха, в таких случаях туроператор обязан компенсировать клиентам все убытки и заплатить за моральный вред, даже если это не прописано в договоре. рублей на каждого члена семьи. Компенсация может составлять до 15 тыс. Если затраты не возмещены добровольно, можно подать иск в суд и дополнительно взыскать расходы на услуги представителя'. Турагент обязан компенсировать и прямые убытки, связанные с подготовкой к поездке — начиная от приобретения страховок и заканчивая купальником и кремом для загара.

Материал к публикации подготовил Adimas.
Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь. Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо зайти на сайт под своим именем.

комментариев

Ваше имя: *
Ваш e-mail: *

Подписаться на комментарии

"Дочь плакала два дня": калининградских туристов не пустили на рейс в Тунис из-за поддельных билетов