Опрос: почти половина читателей "Клопс" регулярно делает с детьми уроки
25-09-2018 09:41  
FIFA объявила лучшего футболиста года
25-09-2018 08:16  
В Калининграде ищут свидетелей проведения работ на крыше завода Grunwald, после которых произошел пожар
25-09-2018 07:29  
На Прегольской ТЭС в Калининграде введён в эксплуатацию первый энергоблок
25-09-2018 04:33  
Эксперты: в 2019 году в России подорожают одежда и обувь
25-09-2018 03:31  
Минстрой РФ внедрит систему распознавания лиц в общественном транспорте
25-09-2018 02:08  
Организация питания на предприятиях от кейтеринговой компании "Русский пир"
25-09-2018 02:04  
В Калининграде из-за ДТП на ул. Горького образовалась километровая пробка
25-09-2018 01:06  
Калининградская семья за смерть родственника на стройке отсудила 1,5 млн рублей
25-09-2018 01:03  
Администрацию Советска через суд заставили ремонтировать школу
25-09-2018 00:11  
СМИ: У калининградской ювелирной компании украли янтарь на 8 млн руб.
25-09-2018 00:02  
Активисты ОНФ назвали самые “убитые” дороги в Калининградской области
24-09-2018 20:08  
В Сочи калининградца приговорили к 10 годам тюрьмы за наркоторговлю
24-09-2018 19:57  
"Водитель, ты судак": кроссовер припарковался на "зебре" у Главпочтамта (фото)
24-09-2018 18:44  
В Калининграде выпал град (видео)
24-09-2018 18:10  
» » "Нас там никто не ждал": по вине турфирмы калининградцам пришлось дважды заплатить за отдых в Крыму и Турции

"Нас там никто не ждал": по вине турфирмы калининградцам пришлось дважды заплатить за отдых в Крыму и Турции

Общество
109
0

Люди купили путёвки, а затем им пришлось платить за проживание в гостиницах, которые турагентство не забронировало. Более десятка клиентов компании 'Глобус Тревел' не смогли вернуть вернуть деньги за испорченный отдых. Об этом LiveKenig рассказали сами калининградцы.     

В тур на 11 дней в августе собирались ехать шестеро взрослых и четверо детей в возрасте от двух до десяти лет.  В мае три семьи из Калининграда купили дорогостоящие туры в Крым от компании 'Глобус Тревел'.

До Москвы и обратно мы должны были купить билеты сами, а всё остальное входило в стоимость: перелёт от Москвы до Симферополя и обратно, трансфер в Ялту, три комфортных семейных номера в отеле 'Ялта-Интурист' по системе 'всё включено', — рассказала Ольга Пахомова (фамилия изменена — Прим. 'В июне мы оформили договор и оплатили полную стоимость — 274 000 рублей. ред), которая собиралась в поездку с мужем и двумя детьми. 

Оказалось, что для всех трёх семей купили самые дешёвые билеты, пришлось доплачивать за багаж. По словам другого туриста, Дмитрия Загуменникова, проблемы начались уже в аэропорту Домодедово. Прилетев в Симферополь, калининградцы выяснили, что мест в автобусе, осуществляющем трансфер, для них нет. 

Мы начали звонить директору 'Глобус Тревел' Александре Стам, она сказала, что, видимо, её бухгалтер что-то напутала, обещала разобраться и компенсировать нам убытки. 'Нас не было в списках пассажиров: оказалось, что в Ялте для нас не забронированы гостиничные номера. Сослалась на выходные дни, пообещала, что в понедельник нас поселят в гостиницу 'Ялта-Интурист', и выключила телефон. Предложила пожить в симферопольской гостинице 'Москва' за 13 000 рублей в сутки до выяснения всех обстоятельств. Мы всё же решили не оставаться в Симферополе и поехали в Ялту', — вспоминает Пахомова. 

В отеле 'Ялта-Интурист', куда путешественники добрались ночью, им предложили свободный номер за 18 000 рублей в сутки. За такси калининградцы заплатили 11 тысяч рублей.

Около 22 часов мы приехали в гостиницу. 'С пяти утра мы были на ногах, дети голодные, уставшие, у всех шок... Туалеты и душевые немытые, краны сломаны. Это были грязные, более чем скромные комнаты далеко от моря, да ещё и с соседями-гастарбайтерами. У нас не было выбора. Заселили нас туда с условием, что мы оплатим все дни проживания — 66 000 рублей. Среди ночи пришлось искать круглосуточные магазины, чтобы купить продукты и средства гигиены, которые мы должны были получить в гостинице', — продолжает Дмитрий Загуменников. 

Вернуться домой не было возможности: билеты на самолёт были только в бизнес-класс и стоили по 40 000 рублей.  Что делать дальше, они не представляли.

От стресса я два дня не могла ничего есть, меня рвало. 'В первые три дня мы звонили родным, просили перевести нам деньги, искали магазины, где купить полотенца, зонтики и т.п. Мы брали комплексные обеды и больше ничего себе не могли позволить. Цены в Крыму космические. За эти десять дней потратили 100 тысяч', — рассказывает Вера Загуменникова. 

Фото: семейный архив Семья Загуменниковых.

В гостинице ждали до последнего, так как понимали, что приедет большая группа туристов с детьми. В отеле 'Ялта-Интурист' калининградцам рассказали, что Стам бронировала для них номера 18 июля и должна была оплатить их в течение пяти дней. Бронь сняли за пять дней до приезда гостей.  Александра не выходила на связь.

Тур они тоже заказывали в мае, 175 тысяч перечислили Стам на личную карту.  Через неделю после возвращения Пахомовых в Крым должна была лететь мама Ольги Людмила Копылова с сестрой Генриеттой Суровцевой и её мужем.

Фото: Ольга Запивалова Генриетта Суровцева.

Деньги нам по сей день не вернули, хотя Стам написала расписку', — пояснила Суровцева. 'Я принесла заключения врачей и написала заявление на отказ от тура. Позже она узнала, что билеты Москва — Симферополь для них не купили и гостиницу не забронировали. 

ред.) с подругой и четырёхлетним ребёнком отправилась в Турцию в октябре, заключив договор с 'Глобус Тревел'. Калининградка Ирина (имя изменено — Прим. Стоимость тура на троих составила 77 000 рублей.

Я позвонила Стам, и она купила мне билет за 30 минут до окончания регистрации. 'В Храброво оказалось, что у меня нет билета. Мы звонили Стам каждый день, она обещала перевести деньги, но так и не перевела. В Анталии выяснилось, что номера не оплачены, пришлось платить самим. Наши близкие в Калининграде купили билеты до Москвы, оттуда мы ехали поездом', — рассказала Ирина.  За десять дней мы потратили 42 тысячи, а потом обнаружили, что в день, на который у нас был запланирован обратный рейс, вылетов вообще нет.

Уголовное дело не возбуждено до сих пор, и даже проверка по нашему заявлению не движется', — говорит Загуменников.  'В полиции нам говорят, что вызывали Стам, но она не приходит.

В связи с многочисленными подобными жалобами на действия ООО 'Глобус Тревел' ведомство направило информацию в УМВД. В Роспотребнадзоре готовы предоставить в суд правовое заключение.

После того как семья пригрозила судом, ей вернули деньги. В августе ещё одна семья из Калининграда лишилась долгожданного отпуска по вине компании 'Глобус Тревел': сначала ей забыли забронировать гостиницу в Турции, а потом предоставили поддельные электронные билеты в Тунис.

По материалам klops.ru


Материал к публикации подготовил Robin.
"Нас там никто не ждал": по вине турфирмы калининградцам пришлось дважды заплатить за отдых в Крыму и Турции

комментариев

Ваше имя: *
Ваш e-mail: *

Подписаться на комментарии

"Нас там никто не ждал": по вине турфирмы калининградцам пришлось дважды заплатить за отдых в Крыму и Турции