Россияне голосованием выбрали название моста в Крым
17-12-2017 14:37  
В Калининграде пройдёт митинг в поддержку Игоря Рудникова
17-12-2017 10:59  
Волонтёры просят помощи в поисках 64-летней жительницы Светлого, пропавшей 14 декабря
17-12-2017 07:43  
Российские хоккеисты обыграли канадцев в матче Кубка Первого канала
17-12-2017 01:43  
Судно "Виктор Пацаев" останется в Калининграде и станет музеем
17-12-2017 01:07  
В Калининграде на площади Победы загорелась новогодняя ёлка
17-12-2017 00:31  
В Калининграде вандалы сломали книжную полку на улице Фрунзе
16-12-2017 17:36  
Реклама для каждого
16-12-2017 16:31  
NASA: 16 декабря к Земле приблизится крупный астероид
16-12-2017 16:01  
На двух погранпереходах на выездах из Калининградской области образовались пробки
16-12-2017 15:50  
Life: в Калининграде появился ломбард, в котором можно заложить биткоины
16-12-2017 14:57  
Алиханову представили нового начальника управления Минюста РФ по Калининградской области
16-12-2017 11:33  
В Светлом осушат и реконструируют затопленные детские площадки
16-12-2017 11:13  
РЖД: регистрация футбольных болельщиков на спецпоезда к ЧМ-2018 открыта
16-12-2017 10:01  
Дети в клетке и домики для котов
16-12-2017 08:16  
» » "Нас там никто не ждал": по вине турфирмы калининградцам пришлось дважды заплатить за отдых в Крыму и Турции

"Нас там никто не ждал": по вине турфирмы калининградцам пришлось дважды заплатить за отдых в Крыму и Турции

Общество
85
0

Люди купили путёвки, а затем им пришлось платить за проживание в гостиницах, которые турагентство не забронировало. Более десятка клиентов компании 'Глобус Тревел' не смогли вернуть вернуть деньги за испорченный отдых. Об этом LiveKenig рассказали сами калининградцы.     

В тур на 11 дней в августе собирались ехать шестеро взрослых и четверо детей в возрасте от двух до десяти лет.  В мае три семьи из Калининграда купили дорогостоящие туры в Крым от компании 'Глобус Тревел'.

До Москвы и обратно мы должны были купить билеты сами, а всё остальное входило в стоимость: перелёт от Москвы до Симферополя и обратно, трансфер в Ялту, три комфортных семейных номера в отеле 'Ялта-Интурист' по системе 'всё включено', — рассказала Ольга Пахомова (фамилия изменена — Прим. 'В июне мы оформили договор и оплатили полную стоимость — 274 000 рублей. ред), которая собиралась в поездку с мужем и двумя детьми. 

Оказалось, что для всех трёх семей купили самые дешёвые билеты, пришлось доплачивать за багаж. По словам другого туриста, Дмитрия Загуменникова, проблемы начались уже в аэропорту Домодедово. Прилетев в Симферополь, калининградцы выяснили, что мест в автобусе, осуществляющем трансфер, для них нет. 

Мы начали звонить директору 'Глобус Тревел' Александре Стам, она сказала, что, видимо, её бухгалтер что-то напутала, обещала разобраться и компенсировать нам убытки. 'Нас не было в списках пассажиров: оказалось, что в Ялте для нас не забронированы гостиничные номера. Сослалась на выходные дни, пообещала, что в понедельник нас поселят в гостиницу 'Ялта-Интурист', и выключила телефон. Предложила пожить в симферопольской гостинице 'Москва' за 13 000 рублей в сутки до выяснения всех обстоятельств. Мы всё же решили не оставаться в Симферополе и поехали в Ялту', — вспоминает Пахомова. 

В отеле 'Ялта-Интурист', куда путешественники добрались ночью, им предложили свободный номер за 18 000 рублей в сутки. За такси калининградцы заплатили 11 тысяч рублей.

Около 22 часов мы приехали в гостиницу. 'С пяти утра мы были на ногах, дети голодные, уставшие, у всех шок... Туалеты и душевые немытые, краны сломаны. Это были грязные, более чем скромные комнаты далеко от моря, да ещё и с соседями-гастарбайтерами. У нас не было выбора. Заселили нас туда с условием, что мы оплатим все дни проживания — 66 000 рублей. Среди ночи пришлось искать круглосуточные магазины, чтобы купить продукты и средства гигиены, которые мы должны были получить в гостинице', — продолжает Дмитрий Загуменников. 

Вернуться домой не было возможности: билеты на самолёт были только в бизнес-класс и стоили по 40 000 рублей.  Что делать дальше, они не представляли.

От стресса я два дня не могла ничего есть, меня рвало. 'В первые три дня мы звонили родным, просили перевести нам деньги, искали магазины, где купить полотенца, зонтики и т.п. Мы брали комплексные обеды и больше ничего себе не могли позволить. Цены в Крыму космические. За эти десять дней потратили 100 тысяч', — рассказывает Вера Загуменникова. 

Фото: семейный архив Семья Загуменниковых.

В гостинице ждали до последнего, так как понимали, что приедет большая группа туристов с детьми. В отеле 'Ялта-Интурист' калининградцам рассказали, что Стам бронировала для них номера 18 июля и должна была оплатить их в течение пяти дней. Бронь сняли за пять дней до приезда гостей.  Александра не выходила на связь.

Тур они тоже заказывали в мае, 175 тысяч перечислили Стам на личную карту.  Через неделю после возвращения Пахомовых в Крым должна была лететь мама Ольги Людмила Копылова с сестрой Генриеттой Суровцевой и её мужем.

Фото: Ольга Запивалова Генриетта Суровцева.

Деньги нам по сей день не вернули, хотя Стам написала расписку', — пояснила Суровцева. 'Я принесла заключения врачей и написала заявление на отказ от тура. Позже она узнала, что билеты Москва — Симферополь для них не купили и гостиницу не забронировали. 

ред.) с подругой и четырёхлетним ребёнком отправилась в Турцию в октябре, заключив договор с 'Глобус Тревел'. Калининградка Ирина (имя изменено — Прим. Стоимость тура на троих составила 77 000 рублей.

Я позвонила Стам, и она купила мне билет за 30 минут до окончания регистрации. 'В Храброво оказалось, что у меня нет билета. Мы звонили Стам каждый день, она обещала перевести деньги, но так и не перевела. В Анталии выяснилось, что номера не оплачены, пришлось платить самим. Наши близкие в Калининграде купили билеты до Москвы, оттуда мы ехали поездом', — рассказала Ирина.  За десять дней мы потратили 42 тысячи, а потом обнаружили, что в день, на который у нас был запланирован обратный рейс, вылетов вообще нет.

Уголовное дело не возбуждено до сих пор, и даже проверка по нашему заявлению не движется', — говорит Загуменников.  'В полиции нам говорят, что вызывали Стам, но она не приходит.

В связи с многочисленными подобными жалобами на действия ООО 'Глобус Тревел' ведомство направило информацию в УМВД. В Роспотребнадзоре готовы предоставить в суд правовое заключение.

После того как семья пригрозила судом, ей вернули деньги. В августе ещё одна семья из Калининграда лишилась долгожданного отпуска по вине компании 'Глобус Тревел': сначала ей забыли забронировать гостиницу в Турции, а потом предоставили поддельные электронные билеты в Тунис.

Материал к публикации подготовил Robin.
Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь. Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо зайти на сайт под своим именем.

комментариев

Ваше имя: *
Ваш e-mail: *

Подписаться на комментарии

"Нас там никто не ждал": по вине турфирмы калининградцам пришлось дважды заплатить за отдых в Крыму и Турции