Генне составил список некрасивых зданий Калининграда
18-02-2019 13:46  
Генне предложил устроить конкурс эскизов фасада Дома Советов
18-02-2019 13:33  
В БСМП пациент получил ожог глаз во время кварцевания палаты
18-02-2019 11:43  
Правительство области направляет 118 млн руб. на ФОК в Озерске
18-02-2019 11:26  
Синоптики рассказали о погоде в Калининграде на рабочую неделю
18-02-2019 10:44  
В микрорайоне им. Космодемьянского рядом с храмом нашли мёртвую женщину
18-02-2019 10:16  
Силанов: На вывоз твердых коммунальных отходов из бюджетных учреждений дополнительно потребуется 70 млн руб.
18-02-2019 10:00  
В российских городах может появиться система распознавания "подозрительных" людей
18-02-2019 09:16  
Минстрой придумал, как сократить срок отключения горячей воды летом
18-02-2019 09:03  
Учёные назвали продукт, повышающий риск заболевания раком
18-02-2019 09:01  
В Гурьевском районе пенсионер нашёл мёртвым своего 39-летнего квартиранта
18-02-2019 08:42  
В России зафиксирован рост смертности от болезней желудка
18-02-2019 08:40  
Уроки рукоделия и творчества в интернете — способ успешного освоения хобби
18-02-2019 08:37  
Стали известны подробности ДТП с двумя погибшими под Краснознаменском
18-02-2019 08:02  
В ночь на 19 февраля россияне увидят самую большую Луну в 2019 году
18-02-2019 07:51  
» » Сервис, скорости интернета и зона покрытия: Tele2 о главном для мобильного оператора

Сервис, скорости интернета и зона покрытия: Tele2 о главном для мобильного оператора

Общество
199
0

Tele2 выполнила функции главного застройщика инфраструктуры связи, которую использовали все операторы региона. Значимым событием для оператора стало обеспечение связью стадиона 'Калининград'.

В 2018 году работы по развитию сети прошли в 25 населённых пунктах, а благодаря расширению полосы LTE скорость передачи данных в сети 4G Tele2 увеличилась в три раза. Прошёл год с момента запуска 4G Tele2 в Калининградской области: сегодня сеть четвёртого поколения оператора есть во всех районах области и доступна 90% населения. Делая акцент на развитии 4G, Tele2 продолжает расширять и сети третьего поколения: новые базовые станции появились в 21 населённом пункте.  Новые базовые станции 4G были запущены в Калининграде, Черняховске, Светлом, Гусеве, в Прибрежном, Романово и Нивенском.

Абоненты самостоятельно могут добавлять минуты, интернет-трафик или нужные опции тогда, когда это необходимо. В плане тарифных предложений в апреле компания предложила принципиально новый подход: клиенты получили возможность настраивать тарифные планы с учётом своих потребностей. Для тех, кто очень много пользуется интернетом, есть возможность 'обнулить' трафик для того или иного приложения или сайта: подключить безлимит в YouTube или, например, в навигационных сервисах и картах.

Напомним, первым оператором, отменившим плату за входящие вызовы во внутрисетевом роуминге в Российской Федерации, стал 'Билайн', с 20 августа такие звонки стали бесплатными на всех тарифных планах оператора. Также 27 августа, раньше установленного ФАС срока, Tele2 отменила внутрисетевой роуминг на всех тарифных планах. МТС планирует отменить плату за входящие звонки в поездках по России с 30 августа, а 'МегаФон' — с 1 сентября.

По данным исследования*, результаты которого в августе представил холдинг 'Ромир', Tele2 быстрее других игроков телеком-рынка обрабатывает запросы клиентов. В фокусе внимания Tele2 не только техническое развитие и работа над тарифами, в компании считают едва ли не самым важным направлением клиентский сервис. Служба поддержки Tele2 демонстрирует высокий уровень удовлетворённости клиентов: более 95% абонентов оценивают работу центра дистанционной поддержки Tele2 на пять баллов по пятибалльной шкале. Специалисты контактного центра оператора быстрее всех отвечают на звонок: время ожидания на линии составляет всего одну минуту 30 секунд — это почти вдвое меньше, чем у ближайшего конкурента. Это обусловлено в том числе тем, что свыше 97% вопросов сотрудники решают самостоятельно на первой линии, включая нестандартные запросы, обработка которых выходит за рамки процедур. 

По материалам klops.ru

Материал к публикации подготовил dess.
Сервис, скорости интернета и зона покрытия: Tele2 о главном для мобильного оператора

комментариев

Ваше имя: *
Ваш e-mail: *

Подписаться на комментарии

Сервис, скорости интернета и зона покрытия: Tele2 о главном для мобильного оператора