Исследование: В Калининграде более чем на 10 % подорожала аренда 2- и 3-комнатных квартир
24-10-2018 00:25  
В Зеленоградске из-за штормового предупреждения отменили занятия в школах
23-10-2018 20:20  
В Светлогорске у 82-летнего пенсионера украли велосипед, пока он подметал листву
23-10-2018 19:04  
Медведев: В Калининграде каждый раз специально сажусь за руль
23-10-2018 18:27  
Генпрокуратура предложила обязать сотрудников тюрем носить с собой видеорегистраторы
23-10-2018 15:49  
Бизнес: Сахар в Калининграде подорожает на 20 руб. после введения пошлин
23-10-2018 15:41  
Медведев: В Калининградской области деньги должны работать, а не валяться на счетах
23-10-2018 15:35  
В Китае открыли самый длинный в мире морской мост
23-10-2018 15:20  
Учёные нашли новые преимущества низкокалорийной диеты
23-10-2018 14:22  
В женской колонии в Колосовке заключённая вышла замуж
23-10-2018 14:20  
"Рус Моторс": новые BMW с выгодой до 1 млн рублей
23-10-2018 14:13  
МЧС предупредило о сильном волнении на Балтийском море
23-10-2018 13:48  
ГИБДД: в регионе количество аварий из-за превышения скорости сократилось вдвое за пять лет
23-10-2018 13:23  
Правительство РФ выделит дополнительные средства на строительство второго парома по линии Балтийск — Усть-Луга
23-10-2018 13:22  
Ресторан "Восточная резиденция"
23-10-2018 12:53  
» » Сервис, скорости интернета и зона покрытия: Tele2 о главном для мобильного оператора

Сервис, скорости интернета и зона покрытия: Tele2 о главном для мобильного оператора

Общество
183
0

Tele2 выполнила функции главного застройщика инфраструктуры связи, которую использовали все операторы региона. Значимым событием для оператора стало обеспечение связью стадиона 'Калининград'.

В 2018 году работы по развитию сети прошли в 25 населённых пунктах, а благодаря расширению полосы LTE скорость передачи данных в сети 4G Tele2 увеличилась в три раза. Прошёл год с момента запуска 4G Tele2 в Калининградской области: сегодня сеть четвёртого поколения оператора есть во всех районах области и доступна 90% населения. Делая акцент на развитии 4G, Tele2 продолжает расширять и сети третьего поколения: новые базовые станции появились в 21 населённом пункте.  Новые базовые станции 4G были запущены в Калининграде, Черняховске, Светлом, Гусеве, в Прибрежном, Романово и Нивенском.

Абоненты самостоятельно могут добавлять минуты, интернет-трафик или нужные опции тогда, когда это необходимо. В плане тарифных предложений в апреле компания предложила принципиально новый подход: клиенты получили возможность настраивать тарифные планы с учётом своих потребностей. Для тех, кто очень много пользуется интернетом, есть возможность 'обнулить' трафик для того или иного приложения или сайта: подключить безлимит в YouTube или, например, в навигационных сервисах и картах.

Напомним, первым оператором, отменившим плату за входящие вызовы во внутрисетевом роуминге в Российской Федерации, стал 'Билайн', с 20 августа такие звонки стали бесплатными на всех тарифных планах оператора. Также 27 августа, раньше установленного ФАС срока, Tele2 отменила внутрисетевой роуминг на всех тарифных планах. МТС планирует отменить плату за входящие звонки в поездках по России с 30 августа, а 'МегаФон' — с 1 сентября.

По данным исследования*, результаты которого в августе представил холдинг 'Ромир', Tele2 быстрее других игроков телеком-рынка обрабатывает запросы клиентов. В фокусе внимания Tele2 не только техническое развитие и работа над тарифами, в компании считают едва ли не самым важным направлением клиентский сервис. Служба поддержки Tele2 демонстрирует высокий уровень удовлетворённости клиентов: более 95% абонентов оценивают работу центра дистанционной поддержки Tele2 на пять баллов по пятибалльной шкале. Специалисты контактного центра оператора быстрее всех отвечают на звонок: время ожидания на линии составляет всего одну минуту 30 секунд — это почти вдвое меньше, чем у ближайшего конкурента. Это обусловлено в том числе тем, что свыше 97% вопросов сотрудники решают самостоятельно на первой линии, включая нестандартные запросы, обработка которых выходит за рамки процедур. 

По материалам klops.ru

Материал к публикации подготовил dess.
Сервис, скорости интернета и зона покрытия: Tele2 о главном для мобильного оператора

комментариев

Ваше имя: *
Ваш e-mail: *

Подписаться на комментарии

Сервис, скорости интернета и зона покрытия: Tele2 о главном для мобильного оператора