Дисконт-центр бытовой техники: маленькие царапинки, зато огромные скидки
14-12-2018 08:57  
Участники проекта "Мы — россияне" посетили родину Деда Мороза и другие города России
14-12-2018 08:25  
В 2019 году в Калининграде заработают два новых медцентра и откроется корпус детской областной больницы
14-12-2018 08:18  
Госдума поддержала введение фото- и видеофиксации техосмотра
14-12-2018 07:35  
Бытует мнение, что для "этого занятия" геморрой не является противопоказанием
14-12-2018 07:18  
Алиханов: Называть Калининград Кёнигсбергом язык не поворачивается
14-12-2018 07:03  
Праздник со вкусом: украшаем новогодний стол сочными деликатесами
14-12-2018 05:11  
Региональные власти назвали главные проблемы местного здравоохранения
14-12-2018 02:35  
Уличные спектакли и проба талантов: в Калининграде стартовал Год театра (фото)
14-12-2018 02:16  
Россияне назвали самых любимых супергероев
14-12-2018 02:12  
В МВД РФ предлагают ускорить оформление и выдачу водительских прав в МФЦ
14-12-2018 02:00  
Очевидцы: на Балтийской трассе влобовую столкнулись две легковушки (фото)
14-12-2018 01:18  
Евросоюз продлил санкции против России ещё на полгода из-за конфликта на Украине
14-12-2018 00:13  
«Молодежный центр» Калининграда возглавил заместитель проректора БФУ им. Канта
13-12-2018 20:08  
В региональном минздраве назвали самые вредные для человека продукты
13-12-2018 19:42  
» » Сервис, скорости интернета и зона покрытия: Tele2 о главном для мобильного оператора

Сервис, скорости интернета и зона покрытия: Tele2 о главном для мобильного оператора

Общество
192
0

Tele2 выполнила функции главного застройщика инфраструктуры связи, которую использовали все операторы региона. Значимым событием для оператора стало обеспечение связью стадиона 'Калининград'.

В 2018 году работы по развитию сети прошли в 25 населённых пунктах, а благодаря расширению полосы LTE скорость передачи данных в сети 4G Tele2 увеличилась в три раза. Прошёл год с момента запуска 4G Tele2 в Калининградской области: сегодня сеть четвёртого поколения оператора есть во всех районах области и доступна 90% населения. Делая акцент на развитии 4G, Tele2 продолжает расширять и сети третьего поколения: новые базовые станции появились в 21 населённом пункте.  Новые базовые станции 4G были запущены в Калининграде, Черняховске, Светлом, Гусеве, в Прибрежном, Романово и Нивенском.

Абоненты самостоятельно могут добавлять минуты, интернет-трафик или нужные опции тогда, когда это необходимо. В плане тарифных предложений в апреле компания предложила принципиально новый подход: клиенты получили возможность настраивать тарифные планы с учётом своих потребностей. Для тех, кто очень много пользуется интернетом, есть возможность 'обнулить' трафик для того или иного приложения или сайта: подключить безлимит в YouTube или, например, в навигационных сервисах и картах.

Напомним, первым оператором, отменившим плату за входящие вызовы во внутрисетевом роуминге в Российской Федерации, стал 'Билайн', с 20 августа такие звонки стали бесплатными на всех тарифных планах оператора. Также 27 августа, раньше установленного ФАС срока, Tele2 отменила внутрисетевой роуминг на всех тарифных планах. МТС планирует отменить плату за входящие звонки в поездках по России с 30 августа, а 'МегаФон' — с 1 сентября.

По данным исследования*, результаты которого в августе представил холдинг 'Ромир', Tele2 быстрее других игроков телеком-рынка обрабатывает запросы клиентов. В фокусе внимания Tele2 не только техническое развитие и работа над тарифами, в компании считают едва ли не самым важным направлением клиентский сервис. Служба поддержки Tele2 демонстрирует высокий уровень удовлетворённости клиентов: более 95% абонентов оценивают работу центра дистанционной поддержки Tele2 на пять баллов по пятибалльной шкале. Специалисты контактного центра оператора быстрее всех отвечают на звонок: время ожидания на линии составляет всего одну минуту 30 секунд — это почти вдвое меньше, чем у ближайшего конкурента. Это обусловлено в том числе тем, что свыше 97% вопросов сотрудники решают самостоятельно на первой линии, включая нестандартные запросы, обработка которых выходит за рамки процедур. 

По материалам klops.ru

Материал к публикации подготовил dess.
Сервис, скорости интернета и зона покрытия: Tele2 о главном для мобильного оператора

комментариев

Ваше имя: *
Ваш e-mail: *

Подписаться на комментарии

Сервис, скорости интернета и зона покрытия: Tele2 о главном для мобильного оператора