В Калининграде уволили замначальника колонии №9, продававшего заключённым телефоны
25-03-2019 14:31  
На проспекте Калинина грузовик насмерть сбил пешехода
25-03-2019 13:26  
Для пострадавшей при падении шкафа в ШИЛИ девочки собрали более 114 тысяч рублей
25-03-2019 13:16  
Россельхознадзор готовится к принятию одностраничного ветеринарного сертификата, необходимого калининградскому бизнесу
25-03-2019 12:40  
В Калининграде нашли пропавшую в воскресенье 14-летнюю школьницу
25-03-2019 12:04  
ФАС заподозрила администрацию Калининграда в сговоре с подрядчиком строительства школы на Аксакова
25-03-2019 11:43  
Милонов предложил запретить продукты питания с трансжирами
25-03-2019 11:37  
На Янтарном комбинате добыли самородок весом более килограмма и назвали "Штурманским"
25-03-2019 10:34  
Калининградец ударил ножом 21-летнего мужчину за отказ одолжить сигарету и попытался улететь из области
25-03-2019 10:31  
В апреле передвижной комплекс "Поликлиника" приедет в четыре муниципалитета (график)
25-03-2019 09:55  
На проспекте Мира в Калининграде вандалы разбили остановочный павильон (фото)
25-03-2019 09:48  
На этой неделе в Калининграде потеплеет до +10 градусов
25-03-2019 09:41  
Руководство "Калининградтеплосети" подало в отставку
25-03-2019 09:23  
Привязавший собаку к рельсам под Петербургом мужчина объяснил свой поступок
25-03-2019 09:20  
На перекрёстке ул. Черняховского и Ленпроспекта столкнулись мотоцикл и легковушка
25-03-2019 09:07  
» » Пассажирам "Победы" пришлось заплатить по 25 евро из-за сбоя в системе онлайн-регистрации

Пассажирам "Победы" пришлось заплатить по 25 евро из-за сбоя в системе онлайн-регистрации

Общество
137
0

 Однако многие путешественники купили билеты ещё в сентябре и не были предупреждены заранее. С 28 октября в компании 'Победа' действуют новые правила: зарегистрироваться на самолёт в зарубежном аэропорту стоит 25 евро – это связано с резким подорожанием топлива. Оставалась бесплатная онлайн-регистрация, но у 'Победы' она заканчивается раньше, чем у других перевозчиков.

Об этом 'LiveKenig' рассказали калининградцы, вылетевшие из 'Фьюмичино' в 'Храброво' в первые ноябрьские выходные. Пассажиры рейса 'Рим – Калининград' дополнительно заплатили по 25 евро за агентские услуги в зарубежных аэропортах из-за технического сбоя, произошедшего в системе онлайн-регистрации авиакомпании 'Победа'.

В итоге рейс 'Рим — Калининград' задержали. Но и с онлайн-регистрацией возникли проблемы — сайт перевозчика не выдержал нагрузки. Чтобы вернуться домой, часть пассажиров предпочла расстаться с 25 евро.

Приехали в аэропорт 'Фьюмичино' за три часа до посадки. 'Возвращались всей семьей в Калининград из Рима 2 ноября. Разумеется, отдать две тысячи рублей с человека никто не хочет. Простояли в очереди, и нам говорят — платите 25 евро. Это разве нормально? Пассажиры пытались зарегистрироваться по интернету, но онлайн-регистрация заканчивается за четыре часа до вылета. Если у человека был долгий перелёт с пересадками и не было доступа в сеть, как ему воспользоваться услугой?' – возмутился пассажир Владимир.

Но проблемы с онлайн-регистрацией были только в единичных случаях. В 'Победе' подтвердили, что в новой системе действительно произошёл технический сбой, её дорабатывают. При этом перевозчик готов компенсировать клиентам 25 евро – для этого нужно написать заявление. Большинство жалоб связано с тем, что пассажиры не захотели следовать новым правилам.

Кому-то повезло с регистрацией по телефону, но таких счастливчиков было всего трое! 'С мобильных телефонов люди в аэропорту не могли зарегистрироваться —звонили родным и друзьям в Калининград, чтобы те сделали это с компьютера и прислали посадочный талон по электронной почте. Будем писать претензию перевозчику', – рассказала Наталья. Большинство платили деньги агенту.

Сроки рассмотрения не уточняют – претензий пассажиров много и специалисты компании не успевают их обработать. Но в колл-центре авиакомпании сообщили: заявления принимаются только в электронном виде.

Вместе с тем специалисты компании действительно зафиксировали немногочисленные случаи, когда пассажиры не могли зарегистрироваться онлайн. 'Большинство обращений не нашли подтверждения технического сбоя и связаны исключительно с тем, что кто-то забыл пройти онлайн-регистрацию и пытался воспользоваться бесплатными услугами, как было раньше. В случае неправомерного взимания денег, средства оперативно вернут в полном объёме по обращению клиента', — сообщили в пресс-службе 'Победы'. Абсолютно все эти клиенты были зарегистрированы в аэропорту бесплатно, за счёт 'Победы'.

Первый перелёт по маршруту 'Калининград — Рим' состоялся 24 октября. С 28 октября 'Победа' ввела дополнительную плату за регистрацию на рейсы в зарубежных аэропортах – об этом авиакомпания сообщила в августе на своём официальном сайте. Рейсы выполняются по понедельникам, средам и пятницам, минимальный тариф— 499 рублей за билет в один конец.

Как только дойдет очередь до вас – сразу с вами свяжемся. 'У нас очень большой объём писем с требованиями вернуть средства за агентские услуги. Ждите', —оптимистично сообщает оператор колл-центра 'Победы'. Претензии принимаются только по электронной почте, других способов нет.

По материалам klops.ru

Материал к публикации подготовил dess.
Пассажирам "Победы" пришлось заплатить по 25 евро из-за сбоя в системе онлайн-регистрации

комментариев

Ваше имя: *
Ваш e-mail: *

Подписаться на комментарии

Пассажирам "Победы" пришлось заплатить по 25 евро из-за сбоя в системе онлайн-регистрации