Об этом сообщает Гусевский городской суд. Компания “Пегас СПб” оштрафована за нарушение порядка удовлетворения требований потребителя.
По условиям договора агентство должно было подобрать и забронировать для нее и ее сына тур в Тунис на 12 ночей. В июле 2018 года жительница Гусева заключила с одним из турагентств договор на покупку туристического продукта. В роли туроператора выступило ООО “Пегас СПб”.
руб., но из-за госпитализации сына в медицинское учреждение ей пришлось отказаться от поездки и аннулировать заявку. Женщина оплатила часть стоимости тура – 50 тыс. руб. Компания “Пегас СПб” сообщила турагенту, что с учетом понесенных расходов возврату подлежит лишь около 30 тыс.
Не получив ответа на свою жалобу, женщина обратилась в суд. Клиентка не согласилась с указанной суммой возмещения и направила в адрес туроператора и турагента претензию.
Суд установил, что туроператор не доказал факт того, что им были понесены расходы, связанные с реализацией туристского продукта.
руб., 3 тыс. По решению Гусевского городского суда с компании “Пегас СПб” в пользу туристки взысканы денежные средства в размере 50 тыс. компенсации морального вреда, а также 26,5 тыс. руб. штрафа за неисполнение требований клиента в добровольном порядке. руб. руб., штрафа - 16,9 тыс. Решение суда первой инстанции было обжаловано, Калининградский областной суд снизил размер взыскиваемой суммы до 30,8 тыс. руб.
Материал к публикации подготовил Robin.