Живой Кёнигсберг > Общество > Роспотребнадзор запретил автовокзалу в Калининграде взимать плату за распечатку электронных билетов на автобус

Роспотребнадзор запретил автовокзалу в Калининграде взимать плату за распечатку электронных билетов на автобус

Об этом сообщает региональное управление Роспотребнадзора. Сотрудники автовокзала в Калининграде нарушили права потребителей, распечатывая электронные билеты на автобус за отдельную плату.

В Роспотребнадзор обратился потребитель с жалобой на то, что в кассах городского автовокзала распечатку электронного билета осуществляют платно.

Предприятием разработаны и размещены на сайте правила покупки и возврата билетов. В ходе внеплановой проверки выяснилось, что услуга по продаже билетов на сайте калининградского автовокзала в сети “Интернет” является дополнительной и предоставляется для удобства пассажиров. Вместе с тем, посадка пассажиров в автобусы осуществляется только при предъявлении контролеру или водителю распечатанного электронного билета, либо билета, выданного в кассе автовокзала. Стоимость распечатки электронного билета утверждена приказом директора автовокзала “О тарифах на платные услуги”. Таким образом, предприятие обуславливает приобретение одних услуг обязательным приобретением других.

По итогам контрольно-надзорного мероприятия в адрес автовокзала внесено предписание о прекращении нарушения прав потребителей.

Информация о распечатке билетов без взимания платы доведена до потребителей через сайт автовокзала, а также размещена на информационном стенде в зале ожидания. По приказу администрации предприятия работники кассы обязаны осуществлять печать электронного билета бесплатно.




Вернуться назад